[교환 및 환불 가능 기간]
상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
[교환 및 환불이 불가능한 사유]
• 도색 미스 (번짐, 얼룩, 이염 등)
• 부속, 파츠의 위치 차이
• 스크래치, 찍힘, 좌우 비대칭
• 캡슐 및 포장 박스 파손
• 표면 돌출부(잔여물)
• 서포트 제거 흔적
• 단순 변심
[교환 및 환불이 가능한 사유]
• 배송 중 본체에서 파츠가 탈락하거나 이탈한 경우
• 파츠가 심하게 파손되어 형태를 유지하지 못하는 경우
• 주문한 상품과 전혀 다른 상품이 배송된 경우 (오배송)
[교환 및 환불 방법]
배송 완료 후 7일 이내에 아래 정보를 작성하여 이메일(cualeunu@gmail.com)로 문의해 주세요.
• 주문자 성함, 주문 번호, 상품명
• 개봉 영상 또는 상품 상태를 확인할 수 있는 사진 (필수)
[교환 및 환불 주의사항]
• 제품 하자 및 배송 중 파손 건은 꾸아르누에서 왕복 배송비를 전액 부담합니다.
• 교환 및 환불은 상품과 캡슐, 박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야합니다.
• 국내 주문의 경우 접수 확인 후 지정 택배사를 통해 수거 접수를 진행해 드립니다.
• 해외 주문의 경우 접수 확인 후 배송 조회가 가능한 현지 우편(추적 번호 필수)으로 직접 반송해 주셔야 합니다.
• 발송 단계로 넘어간 상품은 주문 취소 시 반품으로 간주하여 왕복 배송비가 부과됩니다.
